Odoo v16 incluye un módulo de CRM bastante completo con múltiples funcionalidades para la gestión de relaciones con clientes. Te explico las principales características:
Gestión de Oportunidades (Pipeline de Ventas)
- Seguimiento visual del proceso de ventas a través de etapas personalizables
- Kanban view para visualizar el progreso de cada oportunidad
- Predicción de ingresos y análisis de probabilidad de cierre
- Asignación automática de oportunidades según reglas configurables
Gestión de Contactos y Cuentas
- Base de datos centralizada de clientes y prospectos
- Segmentación avanzada de contactos
- Historial completo de interacciones
- Integración con redes sociales para enriquecimiento de datos
Comunicación Integrada
- Seguimiento de correos electrónicos directamente desde las oportunidades
- Plantillas de email personalizables
- Chat en vivo para soporte en tiempo real
- Integración con telefonía VoIP
Automatización de Marketing
- Campañas de email marketing automatizadas
- Lead scoring automático
- Workflows personalizables para nurturing de leads
- Seguimiento de respuestas y engagement
Reportes y Análisis
- Dashboard personalizable con KPIs de ventas
- Reportes de rendimiento por vendedor y equipo
- Análisis de embudo de ventas
- Pronósticos de ventas basados en datos históricos
Integración con Otros Módulos
- Sincronización con el módulo de Ventas para generar cotizaciones
- Integración con Contabilidad para seguimiento de facturación
- Conexión con el módulo de Proyectos para servicios
Funciones Móviles
- Aplicación móvil para gestión de CRM en campo
- Acceso offline a información crítica
- Captura de leads desde dispositivos móviles
Estas son las funcionalidades principales que ofrece el CRM de Odoo v16. ¿Te interesa profundizar en alguna funcionalidad específica?